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How to use Podcasts stations to play episode playlists like ‘daily news shows’ on HomePod

HomePod is a great sounding speaker, but lacks the smarts of a typical smart speaker. However, on the iPhone, Siri can do so much more and we’ve got a workaround for HomePod to allow custom podcasts commands for Siri.

In this tutorial, we’ll walk you through how to get HomePod to play a specific set of podcasts when you say “Hey Siri, play morning news podcast playlist” or something similar. While it’s not ideal, it’ll work for the time being.

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034: AirPower rumor, global Apple Pay Cash, 9to5Toys deals | 9to5Mac Daily

Today we’ve got a new rumor on just when Apple’s new AirPower charging mat may launch, signs that Apple Pay Cash could be expanding outside of the US, and the best Apple deals to check out this weekend.

9to5Mac Daily is available on iTunes and Apple’s Podcasts app, Stitcher, TuneIn, Google Play, or through our dedicated RSS feed for Overcast and other podcast players.


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Ghostbusters looking to take on Pokémon GO w/ new AR title for iOS/Android

From 9to5Toys:

Suit up and get the proton packs out, the Ghostbusters franchise is looking to tap into the mobile augmented reality success of Pokémon GO. As part of Google’s ARCore announcement alongside the Mobile World Congress in Barcelona, Spain, Sony Pictures and Ghost Corps have now announced a new AR Ghostbusters title in development for iOS and Android devices. We have some early details on the game along with the first teaser trailer and some visuals of the new title down below ahead of its release sometime this year. more…

How to create a smart home in a smart way

Those of you who’ve been following my Smart Home Diary series will know that I’ve learned a number of lessons – some of them the hard way. But I thought it would be useful to distill these into a single piece offering my best advice for anyone planning to create a smart home from scratch today.

And that advice begins with considering whether or not creating a smart home is a smart choice for you …

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Cómo Aumentar tu Lista de Emails con Gamificación. 11 Ideas que funcionan

¿Sabes cómo sorprenderás a tus usuarios de una manera original y divertida al mismo tiempo que conseguirás sus emails (suscriptores)?

¿Cuántas veces no has oído eso de que “el dinero está en tu lista de email”?

Sí, el dinero está en la lista, pero la pregunta sigue siendo: “¿Cómo consigo aumentar suscriptores de un modo más rápido?”.

Te voy a explicar una estrategia que funciona y con la que podrás aumentar el crecimiento de suscriptores hasta un 30%.

Mira esta campaña:

 

aumentar suscriptores

aumentar suscriptores

aumentar suscriptores

 

En solo 3 días, con casi 300 visitantes únicos, conseguimos 90 emails y una tasa de conversión superior al 30%.

Todos tenemos formularios y pop ups para que nuestros usuarios dejen sus datos cuando pasan por nuestra página y así es como vamos aumentando nuestra base de datos.

¿Qué tal si te dijera que hay una especie de pop up que convierte, con diferencia, mucho más que los demás?

Se trata de LetSpinio, un pop up que incluye una rueda de la suerte con la que podrás ofrecer descuentos, códigos promocionales, obsequios a cambio de que tus suscriptores dejen su email

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Voy a contarte algunas ideas de cómo podrías aplicar LetSpinio en tu negocio.

 

11 Ideas con las que podrás aumentar suscriptores

Aquí tienes una serie de ideas de situaciones en las que podrás aumentar suscriptores aplicando la ruleta.

#1. Facebook Ads

Utiliza la rueda para hacer participar a tus usuarios directamente en tu landing de conversión tras haber clicado en tu anuncio de Facebook.

 

#2. Campañas Estacionales

Siempre se necesitan ideas nuevas para Navidades, Rebajas, San Valentín, Pascua, Día del padre, verano…

Proponles que participen en esta acción para tener un recurso más con el que aumentar engagement, atraer tráfico (después lo puedes convertir en retargeting) y, finalmente, más conversiones en tus campañas.

 

#3. Suscripción

Premia a tus nuevos suscriptores con un descuento en tus productos para reducir la barrera de compra y animarles a consumir tus infoproductos o productos físicos cuanto antes:

 

dia ruleta descuento

#4. Landing de conversión

Utiliza esta rueda solo en aquellas páginas que sean importantes a nivel de negocio, tanto para captar emails e incluirlos después en secuencias de emails para que te compren.

 

#5. Lánzales la ruleta justo antes del pago

Te puede funcionar como una OTO y te puedan seguir comprando con el nuevo descuento que han conseguido en el último momento con la ruleta, antes de entrar en el carrito de la compra.

 

#6. Carrito de la compra abandonado

Lánzales la ruleta como última oportunidad para que te compren cuando están a punto de cerrar la pestaña; anímalos en el momento más caliente de la compra con un descuento.

 

#7. Lanzamientos puntuales de productos

Si haces lanzamientos de productos, ofrecer un descuento a los usuarios que te dejen su email es recompensar a aquellos que pasan a la acción. Y eso te permitirá hacerles luego seguimiento por email.

 

#8. Ofréceles un obsequio tras haber realizado una acción

Premia a tus usuarios cuando haya una acción que sea importante para tu negocio, esto es, cuando estés más cerca de la conversión o los puntos clave para la segmentación de usuarios.

 

leads

#9. Exit Pop-up

Pon esta rueda en tu sitio web, blog o eCommerce para aumentar el tiempo de permanencia justo antes de que el usuario salga de tu página, utilizándola como un pop-up de salida.

 

#10. Videomarketing

Incluye este tipo de participación en tus contenidos de vídeo para redirigir a tus usuarios hacia tu landing de un modo más fácil y anímalos a participar.

 

#11. Webinars

¿Por qué no los utilizas antes, durante o después de un webinar?

  • Antes: momento del registro.
  • Durante: una manera original de ir ofreciendo descuentos u obsequios a todos al mismo tiempo y conseguir más engagement así como hacer que se queden en tus charlas más tiempo.
  • Después: en tus emails lánzales un enlace para que participen y conseguir así aumentar la tasa de clics en tus emails al mismo tiempo que diriges más tráfico hacia tu landing.

tasa de conversion

¿Por qué utilizar LetSpinio?

  • Llama la atención de tus usuarios porque no es un recurso que utiliza todo el mundo y de este modo sí te vas a diferenciar de los demás.
  • Es gamificación: la curiosidad de saber que vas a ganar un incentivo y de saber es una acción que solo te requiere segundos, hace que tus usuarios le den a participar antes de pensar nada.
  • No es el típico pop up intrusivo. Los pop ups que mejor funcionan convierten un 3% de media. LetSpinio convierte un 28%. Prúebalo.
  • Reduce el abandono del carrito de la compra: esta es una forma de repescar a los usuarios indecisos que se tiran para atrás en el último momento.
  • En Email Marketing, por cada dólar invertido recuperas $38.
  • Por cada 9 usuarios que envíes a tu landing, 3 dejan su email. Esto es multiplica x3 el crecimiento de tu base de datos.
  • Tiene un contador de escasez (OTO1) para que el usuario participe por no perder el incentivo que le ofreces.
  • Integraciones. No solo se integra con tu autorrespondedor, sino también con Zapier (una herramienta que se conecta con más de 1.000 aplicaciones).

contador-urgencia

¿Para quién es LetSpinio?

  • Ecommerce de productos físicos
  • Bloggers con inforproductos
  • Softwares
  • Marketers y Agencias de marketing que gestionen las suscripciones de sus clientes
  • Marketplaces

ventanas-emergentes

 

Características de LetSpinio

Estas son todas las características de LetSpinio con sus actualizaciones:

  • Biblioteca de Diseños de Ruletas preparados
  • O crea tu propio diseño de ruleta desde cero
  • Compensación de Incentivos y probabilidades (puedes decidir cada cuánto quieres que aparezca un incentivo, o incluso que no aparezca nunca)
  • Personalización de campos de suscripción (nombre, email, teléfono, URL o cualquier otro tipo de información)
  • Acciones automáticas cuando el usuario gana: redirigirlo a una URL (en la misma pestaña o en otra), cerrar la rueda o copiar el cupón
  • Envía a los leads a tu autorrespondedor
  • Lo puedes instalar en cualquier sitio web
  • Integración con Zapier
  • Integración con plataformas de Webinars, para enviar directamente a los usuarios a la suscripción a tu webinar
  • Muestra distintas campañas en distintas páginas (si quieres), o la misma en todo tu dominio: incluye o excluye las páginas que quieras
  • Funciona en móviles
  • Decide cuándo quieres que aparezca la ruleta: inmediatamente, al cabo de unos segundos o cuando el usuario abandone tu página (exit intent)
  • Captación ilimitada de optins: capta todos los emails que quieras, sin límite
  • Totalmente personalizable: añade tu logotipo en la ruleta
  • Plugins de WordPress y Shopify: aunque lo puedes instalar en cualquier sitio web, tienes también la posibilidad de utilizar estos dos plugins
  • Cupones de salida en la página de compra de Shopify, de modo que aparecerá la ruleta con un cupón de descuento en cuanto el usuario se vaya de la página sin comprar
  • Cada usuario solo puede participar una vez
  • Validación de email: si el email que introducen no es correcto, la ruleta no funcionará
  • Está todo en la nube, por lo que la puedes configurar desde cualquier ordenador (Windows o Mac) y es mucho más estable que cualquier plugin

Y todo esto ahora con un único pago y acceso de por vida (y con el cupón de descuento que te daremos en esta página).

Pero si además quieres acceder a las actualizaciones posteriores, esto es lo que encontrarás:

OTO1 – LetSpinio Platinum (un único pago)

  • Contador para crear escasez en tus ofertas. Cuando el contador termina, la ruleta desaparece automáticamente
  • Barras de escasez y contadores para crear urgencia al realizar la acción
  • Widget de Seguimiento. Si el usuario no participa girando la ruleta, puedes poner una barra no intrusiva como la que ves en nuestra página para que te deje su email
  • Widget de Recordatorio. Para recordar al usuario que ha jugado que utilice tu cupón. Y lo puedes acompañar de un contador de urgencia
  • Segmenta con URLs Avanzadas: Selecciona dónde mostrar tu campaña, qué páginas excluir e incluso podrás elegir a qué páginas referir a tus usuarios
  • Barra de escasez. Haz que tus usuarios giren la ruleta mostrándoles una barra de escasez abajo de tu formulario y que puedan ver tus conversiones
  • Estadísticas detalladas. Analiza tus campañas y mira cuándo y de dónde vienen tus usuarios
  • Dispara tus campañas avanzadas. Selecciona cuándo mostrar tus campañas en móviles y en escritorio tanto con X% de Scroll, como con un widget de carga, clicando un Botón, después de X tiempo en tu Página, etc.
  • Informes semanales y mensuales. Recibe un resumen semanal o mensual de lo que sucede en tu cuenta

OTO2 – Versión Jacker y Comercial (un único pago)

  • Utiliza las campañas en páginas de terceros. Utiliza las páginas donde más autoridad consigas para captar más leads desde ahí
  • Cambia / Personaliza el Branding de tu ruleta
  • Integración de Emojis. Los emojis llaman mucho la atención y aumentarán tus conversiones
  • Descubre quiénes son tus suscriptores más leales
  • Vende las ruletas a tus clientes. Con esta versión dispondrás de licencia para utilizarlas para tus clientes
  • Dominios Ilimitados. Añade dominios ilimitados a tu cuenta
  • Tu dominio marca blanca. Añade tu propio dominio a tu panel de control y utilízala para cubrir tus campañas
  • Integración con Buffer. Integra tu cuenta con Buffer y publica tu campaña en tus redes sociales
  • Integración con FullContact para captar los perfiles de Social Media de tus Leads
  • 10 Lead Magnets (apps, plugins y eBooks) para utilizar en tus campañas

OTO 3 – Template Hub (ahora un único pago)

  • 100 Plantillas profesionales adicionales
  • Plantillas con Licencia Personal o Comercial
  • Grupo VIP de Facebook

Y, si accedes ahora, te vamos a dar estos 16 BONUS:

BONUS #1. Tutoriales detallados en español para que veas todas las posibilidades de la herramienta

BONUS #2. Soporte de mediación en español

BONUS #3. LetX Countdown Timer para añadir urgencia y escasez en tus campañas

BONUS #4. LetX ComSpy es un paquete de analítica de SEO que incluye herramientas de SEO

BONUs #5. WPVideoGenie es un plugin que te permite poner vídeos flotantes en tu página

BONUS #6. Viral Meme Generator te permite crear Memes Virales con Textos

BONUS #7. Meme Treasure – 300 memes virales

BONUS #8. Viral SociSpy – Busca en Facebook imágenes virales y anuncios basándote en palabras clave

BONUS #9. Insta IMG Jacker – Descarga imágenes y vídeos de Instagram

BONUS #10. Instant Squeeze Page Builder – Un creador de páginas de aterrizaje

BONUS #11. 10K Email Manifesto – Curso en inglés para escalar tu negocio en Internet

BONUS #12. Automated Autoresponders Mania – Una secuencia de seguimiento de email en inglés para adaptar a tus campañas de email marketing

BONUS #13. Copywriting Rolodex – Colección de emails de campañas que han funcionado (en inglés)

BONUS #14. Viral Secrets Exposed – Curso en inglés sobre los secretos de los creadores para conseguir viralidad con sus productos

BONUS #15. Facebook OutReach – Aprende a conseguir tu público de Facebook con Facebook Ads

BONUS #16. Conversion Samurai Package – Aprende a aumentar tus conversiones en tus actividades de marketing

 

Como ves es muchísimo lo que te puedes llevar por un único pago y con acceso de por vida.

¡Accede ahora y no te olvides de jugar a la ruleta en esta página para obtener el cupón de descuento! 😉

¿Has utilizado alguna aplicación como esta en tus campañas? ¿Qué resultados has obtenido?

from Socialancer.com http://ift.tt/2BNKXUQ
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6 Ways Marketing Content Can Support a Customer Service Team

“Hold on, let me just confirm the solution for you,” the service rep responds as she scrambles to look up the answer to a customer’s question.

It’s the corporate equivalent of a retail employee wandering aimlessly down each aisle when you ask where a certain product is, like you couldn’t have done that yourself.

Customers will eventually stump customer service (a department sometimes known as customer success, if it’s more focused on proactive goal-setting than reactive troubleshooting) with a question they ask over the phone or in a live chat window. And that’s okay; it’s hard to always have all the answers at the ready.

What’s not okay is when this becomes a pattern — customer success employees seeming puzzled by the same problems or questions every time their clients bring them up.

Does this sound like the situation at your company? Consider tapping your marketing department to fill those knowledge gaps.

You may have heard the term “smarketing,” which describes the ideal alignment of Marketing and Sales through shared goals and direct communication. What if I told you the same alignment could benefit Marketing and Customer Success, too?

There’s a critical opportunity for both Marketing and Customer Success to help each other better serve their common audience. Here are six ways Marketing can help customer success managers (CSMs) and service reps transform the client experience, and the benefit Marketing can receive in return.

6 Ways Marketing Content Can Support a Customer Service Team

1. Distilling Marketing Content Into Monthly Digests

Customer Success might already receive their company blog’s newsletter, but their conversations with clients can benefit from more tailored recommendations.

A dedicated roundup email just for these employees — offering a digest of the most product- or customer-focused material from the previous month or quarter — can ensure the team is always tuned into the issues Marketing knows their audience is most interested in.

A good place to start? Identify the latest ebooks, how-to articles, and data sheets your website is offering for download, and highlight the key points across each piece in this recurring email. Also known as “middle-of-the-funnel” content, this type of content can be hugely helpful to a customer success team because it reinforces product and value proposition comprehension.

Putting this material in client-facing hands ensures their remarks to customers are consistent with what people are reading on your blog or website.

2. Creating a Content Library on the Intranet

An internal wiki or intranet for sharing resources with coworkers is the perfect space for a content library. According to CMO Council, 40% of salespeople’s time is spent looking for content that Marketing has created. Because Customer success talks to customers just as often as Sales does, it stands to reason they do the same thing.

Rather than letting your CSMs Google everything Marketing has published — and potentially sending a dreaded “unusual traffic” signal to Google if they search too much — repost this content as links on an intranet page created just for Sales and/or Customer Success.

Sort the relevant articles and offers by common customer queries: An article on good email subject lines, for example, might be appropriate bucketed under the topic “how customers can stay out of their own clients’ spam folders.”

3. Reporting on Social Media Interaction

What do social media and community managers have in common with customer success managers? They see lots of customer complaints — but in a Twitter post or Facebook comment, rather than over the phone or in a live chat window.

And yet customer service experts at Sparkcentral suggest only 8% of marketing and customer service employees work together on social media. This is a missed opportunity.

If the internet has taught us anything, it’s that people are more willing to be honest about their feelings and experiences from behind a computer screen than they are in person or over the phone. That means Marketing could be sitting on a goldmine of feedback from social media followers that the folks in customer success hasn’t seen.

Want to help them serve your customers better? Open a line of communication with Customer Success to report on the latest interactions with followers of the brand’s social media accounts on a regular cadence. This should include both public comments and private messages, allowing CSMs to see how Marketing talks to users and diagnoses problems their clients may not be revealing directly.

4. Joining Kickoff or Implementation Meetings

Customer success departments that also onboard new customers are sometimes thrown broad questions about the industry during initial calls.

For example, in the marketing industry, a customer might ask, “what content should I publish?” versus or in addition to, “how do I integrate my content management system (CMS) with your product?” The first question may go beyond the product issues that service reps are trained to handle.

Luckily, industry best practices are marketers’ bread and butter, making them excellent wingmen during these kickoff meetings. Including just one marketing employee in this process can help keep the customer thoroughly educated in the early stages of a business relationship.

These kickoffs can take place frequently, though, and it’s important to be respectful of the marketing department’s time. If your marketing employees are separated by industry specialization, consider rotating them into kickoffs for clients that fit their area of expertise.

If their workload simply doesn’t allow for it, having marketing’s leadership staff (such as the CMO or VP of Marketing) take this responsibility may be in the best interest of the rest of the team.

5. Reporting on Chatbot Conversations

Chatbots and similar chat tools powered by artificial intelligence (AI) aren’t yet ubiquitous in marketing, but for companies that have deployed AI-powered chatbots, these transcripts are invaluable to your customer service team.

(Skeptical about the AI hype? Research shows you may already be using AI and not realize it!)

Chatbot technology allows companies to talk to customers via messaging apps — or natively as a feature of their website — with an automated “bot” programmed to answer common questions about their services.

If your company hosts a chatbot on, say, HubSpot Conversations (get it for free here), it was likely set up to handle quick-answer queries so client-facing staff can spend time solving more complex problems for the customer. A smart move, no doubt about it.

However, this might also mean a log of some very interesting dialogue between a prospect visiting your website and a robot who speaks on the company’s behalf is going unseen by employees who can learn from it.

This chatbot might be designed to lighten the load of questions normally posed to a human service rep, but don’t let the automated conversations go to waste. Go a step further and examine how people are interacting with the chatbot.

57% of people use AI chatbots from customer success to get business information.

People tend to lean on chatbots for open-ended, educational needs rather than technical issues, so examine your transcripts for trends in what users need the most information on when perusing your business’ website.

For example, you might baffle Customer Success with how many people ask the chatbot about a third-party integration your product offers relative to how little detail your website or CSMs provide on the subject themselves. Time to create some informational middle-of-the-funnel content …

6. Using Their Insights to Make Your Marketing Content Better

Like in Smarketing, the role of Marketing to Customer Success is a two-way street. Customer Success can offer valuable client insights right back to Marketing, which allows marketers to improve their content so it’s addressing the questions Customer Success typically needs help answering for clients.

Just as marketing teams have the opportunity to distill their content into an internal email specifically for service reps (per section 1 above), Customer Success likely keeps transcripts or recordings of their conversations with clients. Consider working with your Customer Success peers on a simple report that highlights call FAQs. Who knows? The company blog or website may be neglecting your customers’ most burning questions.

In addition, brainstorming sessions shouldn’t always be exclusive to the Marketing team. Everyone at the business can bring valuable content suggestions to the table, and Customer Success in particular has a breadth of on-the-job experience with clients that could make for a great how-to article or video.

Don’t hesitate to invite them to your next idea meeting.

Companies with the best customer experience share information across every department, and Customer Success is no exception. By keeping this department informed on what Marketing does all day, you equip them with the answers they’re expected to have and offer a more stable buyer’s journey to everyone the company works with.

Twitter Engagement: How to Connect With People on Twitter

Wondering how to increase your reach on Twitter? Want tips for building your audience and boosting engagement? To explore the Twitter algorithm and creative ways to interact with others on Twitter, I interview Andrew Pickering and Peter Gartland. More About This Show The Social Media Marketing podcast is an on-demand talk radio show from Social […]

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